Doświadczenia CET pokazują, że coraz więcej firm posiada jasno zdefiniowaną strategię. Jej wdrożenie, najczęściej skoncentrowane wokół osiągania celów rynkowych i finansowych, nie zawsze daje oczekiwane rezultaty. Dlaczego?

Wymagania coraz bardziej konkurencyjnego rynku zmuszają do poszerzenia zakresu planowania strategicznego tak, by w systemowy sposób ująć także inne strategiczne rezultaty działań, tj. zadowolenie klientów, sprawność procesów oraz odpowiednio przygotowaną, dobrze zmotywowaną kadrę.

Strategiczna Karta Wyników (SKW) jest narzędziem pozwalającym na przełożenie strategii na język finansowych i pozafinansowych celów organizacji.

• Mapy powiązanych ze sobą celów strategicznych określają sposób w jaki tworzona jest wartość firmy w perspektywach finansowej, rynku, procesów gospodarczych oraz wiedzy i uczenia się. Mapy strategii buduje się na poziomie firmy i jednostek biznesowych.
• Odpowiedzialność za realizację każdego celu przypisana jest do poszczególnych członków Zarządu, dyrektorów i kierowników (w mniejszych podmiotach).
• Ustalenie poziomu i pomiar realizacji celu odbywa się za pomocą kluczowych mierników osiągnięć, powiązanych z systemem motywacyjnym.

Zaletą takiego podejścia jest także uruchomienie innowacyjności. Każdy pracownik wie, że zgłoszona przez niego, choćby najmniejsza innowacja może pomóc w osiągnięciu celów.